Расширяя границы вкуса!

Электронные обращения

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Форма обращения для физических лиц   |   Форма звароту для фізічных асоб 

Форма обращения для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей   |
Форма звароту для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў 

ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬ:

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина
• адрес места жительства (места пребывания) гражданина
• изложение сущности обращения
• адрес электронной почты гражданина

ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬ:

полное наименование юридического лица;
• место нахождения юридического лица;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подпи-сывать обращения;
• адрес электронной почты юридического лица.

Электронные обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридиче-ских лиц"  

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

 Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются  на адрес элек-тронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях. 

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случая, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, долж-ны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия. 

Дополнительные документов и (или) сведения(документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей, документы о результатах предыду-щего рассмотрения обращений и другие документы и (или) сведения, необходи-мые для решения вопросов, изложенных в обращениях) могут быть прикреплены к обращению в форматах (Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

 Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им под-писывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления отве-тов (уведомлений) заявителям.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые:

Изложены не на белорусском или русском языках;
Не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
Не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахож-дения, фамилии, собственного имени, отчества либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
Содержат текст, не поддающийся прочтению;
Содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
Подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно- процессуальным законодательством, законодатель-ством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
Обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
Подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значе-ние для рассмотрения обращения по существу;
С заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
В случае подачи обращения представителями заявителей, не содержат копии документов, подтверждающих их полномочия.

 

Оцените качество продуктов Лидкон по 5-балльной шкале:

Посмотреть результаты